Terrazas en tiempo de coronavirus

Las fases de la desescalada van avanzando, y ya se nota en las calles y los locales. Las terrazas son uno de los lugares más demandados, un sitio ideal para compartir un buen momento tras tanto confinamiento, pero atentos: también hay quien se queja,, sobre todo de las largas esperas y de tener que pagar suplementos por el servicio.

Cobro de suplementos: legal, si cumplen los requisitos

Lo importante es informar previamente a los usuarios y solicitar su consentimiento. Con las partes de acuerdo, es lícito que en bares y terrazas:

• Cobren al cliente un suplemento por el coste que supone limpiar o desinfectar la terraza (en relación con la Nota publicada con fecha 10 de junio de 2020 por la Dirección General de Consumo, aclaramos que la limpieza y desinfección de terrazas a la que hacemos referencia es la que supera las obligaciones mínimas establecidas legalmente), aunque siempre debe ser un coste ajustado y proporcional, es decir repartido entre quien ofrece el servicio y quien lo disfruta.
• Exijan un consumo mínimo para poder sentarse en la terraza, hay mucha demanda, y la oferta es más reducida.
• Establezcan un tiempo máximo de permanencia en la terraza.

Por tanto, lo fundamental es

• Que ese suplemento se corresponda con un servicio adicional y efectivo.
• Que haya información previa a su contratación.
• Que el consumidor otorgue su consentimiento expreso.
• Y el suplemento sea proporcionado.

Y si se intenta cobrar al cliente sin haberle informado de ello, podrá rechazarlo y denunciarlo ante el organismo de consumo competente, ya sea municipal o autonómico.

Terrazas sí, pero no a costa del peatón

Lo que no es en modo alguno legal es ampliar la superficie de la terraza a costa de restar espacio en la acera a los peatones. Si esto te afecta, puedes denunciarlo ante tu Ayuntamiento

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